平安租赁李文艺：科技赋能 智胜未来

2020年11月4日至5日，以“聚焦双循环，谋新十四五”为主题的2020(第七届)全球租赁业竞争力论坛峰会在天津召开。本届峰会由全球租赁业竞争力论坛、中国·东疆租赁产业(人才)联盟主办，天津东疆保税港区管理委员会作为政府支持单位。

平安国际融资租赁有限公司(以下简称“平安租赁”)常务副总经理李文艺出席峰会并做主题为“科技赋能 智胜未来”的演讲，分享了平安租赁在科技赋能金融方面的最新进展及未来展望。

李文艺指出，平安租赁紧跟平安集团“金融+科技”、“金融+生态”的战略，依托集团的综合金融实力和品牌优势，立足行业高速发展的潮头，已完成从产业租赁到创新租赁，再到科技租赁的变迁和崛起。为一批又一批客户解决了融资难题，为融资租赁的发展探索出了新方向，为中国实体经济发展贡献了力量。

在创新破局的行业趋势引领下，平安租赁以小微金融和汽车金融为代表的创新业务条线业，扮演着科技赋能、探索前沿的重要角色，并着力于依托科技降本增效、助力业务拓展。会上，李文艺重点就小微金融和汽车金融做出重点介绍。

李文艺还表示，作为租赁行业领军者，在智能科技时代，平安租赁已朝着业务全面科技化持续迈进，未来将会持续运用“金融+科技”的创新优势，为中国融资租赁行业做大做强贡献力量。

以下为嘉宾发言实录：

尊敬的各位嘉宾、各位领导，下午好!我是来自平安国际融资租赁有限公司的李文艺，今天非常荣幸受到大会组委会的邀请，能够在这个论坛上做一个主题分享。

首先我还是要感谢东疆管委会多年来对平安租赁的支持，同样也要感谢组委会对于平安租赁的信任和支持，我今天演讲的题目是《科技赋能 智胜未来》，平安租赁用心响应国家号召，精准服务实体经济。我今天主要讲的是我们在小微领域的一些积极探索，还有我们在C端汽车租赁方面的一些探索。

下面进入我的报告环节，首先介绍一下平安租赁的一些基本的情况，平安租赁是平安集团全资子公司，现在已经成为业内的一个标杆，创新的一面旗帜，位列行业的第一梯队，有几个数字跟各位领导进行同步和分享。

平安租赁现在注册资金145亿，在2019年末，资产为2546亿，营业收入是205亿，净利润是44.76亿，不良率控制在1.1%，各项指标位列行业的第一梯队，生息资产位列行业前三位，净利润是排名在行业的前二名。从我们十几条业务线来看，大概有5-6个传统业务线位列行业第一位，我们有工程建设、制造加工、教育文化、能源冶金、小微金融、汽车租赁这六个方向应该在行业处于标杆的位置，其他的方向也在积极探索中。

平安租赁的领先业绩受益于集团“科技赋能金融，科技赋能生态，生态赋能金融”的“金融+科技”战略，小微租赁和汽车租赁是我们平安租赁的2.0的业务，来看一看我们小微在这么几年下来，取得的一些小小的成绩。

小微租赁目前服务的客户已经超过了27000多家，现在最新的数字可能已经超过了3万家，累计投放的金额应该超过了300亿，资产质量方向不良率是1%。这是给各位领导展示的一张图片，小微租赁是精准服务实体经济，中间这张图是我们的一个标杆客户，叫红亮箱包。 

在小微租赁方向上，我们充分发挥“金融+科技”的创新优势，科技赋能业务，实现线上线下一体化。我们可以看到，中间这张图，是面向中小企业客户的APP叫微租赁，这个微租赁APP可以实现：一是租前的融资申请，二是租中的电子签约，三是租后的查询，面向客户经理业务操作的APP，可以做到客户的展业、客户建档，以及渠道的维护，这样一个APP可实现24小时全线上全流程的审批。这边是一个设备手环，主要功能是实现设备的运营，实现生产管理、设备管理以及员工管理，这边还有是小设备的APP，小设备的APP我们搭建了一个线上商城，实现了在线销售，售后服务以及智能管理企业这样的一个功能。可以看到，有四个像手机一样屏幕的显示分别是四个APP基本的主页。

下面可以看到，小微租赁主要是因为非常小，主要是通过科技助力，实现线上化，提高审批效率，更快地响应客户的需求。可以看左边的这个图，通过四个APP：微租赁、微展业、设备手环和小设备进一步地实现科技推动业务的线上化，在平安租赁来讲是科技赋能、生态赋能，通过这几个APP可实现互通、互动和互联，如果从资产的升级来看的话，刚开始我们形成了实物资产，通过设备手环采集相应的数据，可以形成一个相应的设备的数据资产。

右边可以看出，整个作业的流程主要是通过科技实现的。一是通过线上的申请可以实现资料的上传，自动地审批、电子签约以及放款。充分运用了集团的一些科技包括OCR技术，人脸识别技术、电子签约技术，这些技术实际上也是我们分管的一个职能部门之一。平安租赁是在科技方面的投入非常大的，我们是非常重视科技这方面的一些探索，我们还有一个智能科技是专门探索B端和C端的业务如何利用科技的手段，促业务、控风险、提效率、降成本。

我们通过一系列的科技手段、科技的赋能来提高效率。一个项目导入之后，通过这样的流程可以实现半小时完成审批，完成电子签约，最快时间是2天。

这一页展示的是微租赁的APP，微租赁的APP主要是面向中小企业客户的，提供租前的融资申请、租后的电子票据的查询、自动翻单等一站式的金融服务。线上融资可以实现客户自主选择融资的产品，比如说我们的设备品牌、设备的型号，老客户可以实现智能翻单提高效率。租户的管理可以实现实时地查询自己的还款计划，包括合同、计件的信息、下载业务相关的各类函件。

接下来展示的是我们小微展业的APP，实际上是我们客户经理端的APP，这是24小时全线上、全流程的智能化业务操作平台，客户经理主要通过这个APP操作自己的项目，实现业务接轨的有效管理以及业务流程的有效定义，现场尽调、自动化审批，电子签约、合同的管理，以及物流的查看等等全流程线上的跟进，能够提高效率、控制风险、降低成本。

接下来展示的是第三个APP，是一个小设备的小程序，辅助设备商实现线上商城搭建，在线销售设备，智能管理企业等功能。

线上销售可以实现：

1.设备商自主搭建线上商城

2.实时分享设备及活动信息

3.客户在线进行配件下单派单，完成合同签约

企业管理可以实现：

1.远程跟进销售情况

2.及时了解业务员需求

3.大数据分析客户意向

金融方案可以实现：

1.客户自选融资产品

2.融资可享配套保险

3.48小时内上门服务

下面可以看一下这张图——设备手环。手环可以倾听设备“心跳”，为工业4.0智能制造变革助力。可以通过设备手环获取设备的定位信息，监测设备情况，防范相应的风险，能够防止拆卸，最终通过一系列的数据让我们可以去了解这个企业经营开工的一个情况，包括设备运行的一个情况，还有设备是不是有了故障，产能是不是稳定的，实现这样一系列的功能。

我们到目前为止，已经安装了9个行业，30多类的设备，设备手环汇报给我已经3-4千个了，未来安装数万台设备的设备手环，为企业赋能、为设备厂商赋能、为客户赋能，同样也为租赁公司赋能。

这个就是我们的设备手环，通过数据采集、数据积累和数据应用赋能业务。从数据采集方面，可以了解到设备的定位、开关机的状态、电流的一个情况，从数据积累可以看到客户情况、设备画像，还有数据应用方面，未来我们可以实现线上化、智能化，可以构建行业的安指数。

我们可以通过设备手环数据监测发布“安指数-复工指数”。这个指数我们在9月份评估的开工指数可以看到是79.21%，比上个月上升了1.36%，2020年图上准确地显示2020年开工指数最低点大约在2月份，跟工信部发布的开工指数吻合度非常高。疫情期间现场复工率通过设备上分布在全国各地的客户，设备的安指数以及获取的复工指数基本上能够准确地去预测，全国各地的疫情影响情况以及生产企业的复工情况，我们也做了一个相应的验证，跟国家政府以及工信部出台的复工指数，还是基本上一致的，比较准确的，因为我们的设备是遍布在全国各地的。

下面讲一下小微租赁，从刚开始的设备租赁逐步地进入了生态圈的战略，举办了线上的展会，进一步打破后疫情时代。小微企业的订单相对来讲比较有限，获客可以说是处于一个困境或者说是一个痛点，这样一个情况下，运用科技手段，我们在4月份和7月份分别举办了工业装备的线上展会。这个展会得到了大部分设备厂商的积极回应和参与。可以看到，参展的设备供应商达到了300家，参展的设备接近4千台，线上参观的人流达到了1.2万人。展商场馆的搭建由于是线上的展会，所以可以实现“秒”装修。

通过构建一个小微生态圈这样一个战略，实现了手环数据赋能客户、渠道、政府等，提供全方位的大数据综合服务支撑。在赋能业务的方向上，我们可以实现资产的有效管理，金融行业肯定是要关注风险，实现设备与管理，降低成本。

赋能客户，我们通过设备的管理，设备的开工率、订单的情况，可以为客户提供具有价值的一些信息。

赋能渠道，因为厂商还是非常重要的，可以实现二次的营销以及售后的服务。

赋能政府，我们通过开工的数据、安指数可以为政府提供一些开工、复工的情况，可以为一些相应的工业园区提供相应的数据，当然是合理的一些数据。

小微是2013年开始探索到今年应该是经历了7年的时间，我们也获得了政府、相应的协会、组织的认可，斩获了一些荣誉，这边做一个展示。

2017年获得了中小企业优选的服务商

21世纪中国最佳金融服务创新奖

2020年获得了卓越普惠金融创新服务平台

2017年获得了上海的金融创新奖

接下来讲一下2.0探索的另外一个方向——汽车租赁。2015年2月份开始探索，经过了短短的5年时间，目前已经跻身于汽车融资租赁行业的第一梯队，今年1-10月，达成业务量近30万单，合作车商约3万家，二手车评估现在每月大约6万台。

汽车租赁实际上是C端的租赁，成本是非常重要的一个课题，只能依靠科技降低成本提高效率。依靠集团科技的优势，进一步深化金融+科技+运营的特色能力，实现业务全流程的高效运转。

看一下这张图，利用一系列的科技手段来进行智能推荐、智能选址、智能调度等，从而实现精准营销。

这一张显示的是我们的智能风控，通过科技手段实现租前有效地识别，租中有效地防范，租后有效地监管。租前、租中、租后全流程的有效管理，全流程环环相扣、有效地管理。租前通过微表情面审系统进行精准识别，租中防范是建立一个云物联网的中台，通过GPS构建车辆管理、资产管理为一体的租中风险监控体系，有效地去监控车辆运行的轨迹;租后监管主要是构建车辆监控体系，进行租后风险监控，并对回收车辆再运营。

通过科技手段我们可以实现全线上化的审批、电子签约等智能化高效运营，足不出户即可完成订单交易。全线上化的审批比例可以达到30%-35%。通过电子签约可以实现秒速的放款，单笔的审批3秒就可以完成。

除了我们的业务端之外，当然C端的业务涉及到很多的问询，我们可以通过科技手段建立智能客服、自主机器人等多样化智能服务，减少人工成本。

通过智能客服与坐席人机协作,提供知识提示和搜索等;通过电话语音客服进行起租回访、满意度调查等;通过自助机器人引导自助业务办理，减少人工成本。

这里展示的是我们的资产管理，相当于租后，在模式上实现了一个创新的突破，围绕着汽车租赁物，升级打造物件管理体系，通过GPS获得车辆精准的定位、车辆的轨迹，通过车辆监控我们可以实现风险管理和服务导流;通过车辆运营可以实现车辆服务，以及未来可以探索车队的一个管理，包括车辆的处置，高速、高质量地处置回收的车辆。

未来会思考进一步探索智慧车队，探索车联网技术及应用，创新打造智慧车队运营。通过车辆的状态数据去构建车联网平台，基于该平台回传的车辆信息，给客户推送相应的增值服务，如车辆维保建议，以及给司机及车队管理提供相关的安全提示。

以上是汇报了一下我们小微租赁以及汽车租赁的相关探索情况，希望与各位嘉宾以及各位专家、业内同仁一起为我们中国融资租赁行业做大做强贡献自己的力量。同样预祝本次论坛圆满成功，祝各位嘉宾身体健康、工作顺利，谢谢大家!

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