金融服务不断档 便民惠民有担当 兴业银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”

暴雨重创，疫情突袭，疫情叠加灾情对河南人民的生产生活造成了严重影响。

“双灾”之下，兴业银行郑州分行主动承担金融责任，全力确保金融服务不断档，多渠道开展捐款捐物和志愿者活动，积极参与救助受困群众，以责任担当回馈社会，以实际行动助力防汛抢险救灾和疫情防控。

汇聚温暖，用责任担当守护群众安全

在疫情与灾后重建叠加的特殊时期，兴业银行郑州分行坚持疫情防控不放松，金融服务不断档，各营业网点全面落实疫情防控措施，筑牢“防护网”，全力保障客户安全。

同时，为减少人员流动，该行积极引导客户通过网上银行、手机银行等线上渠道办理业务，确保业务24小时不断档，对于受灾客户的特殊需求提供暖心服务。

暴雨刚过，客户尹先生提着一袋湿漉漉的现金走进凤凰城支行。尹先生是凤凰城附近一家超市的老板，暴雨突袭时因撤得较急，大部分零钱留在了店里。水退后，尹先生发现收银台里的5万多元零钞被水浸泡，无法使用。了解情况后，该支行为尹先生开通绿色通道，组织人员清点。因泡水后纸币粘连，点钞机无法使用，只能人工一张张清点。为避免客户等待时间过长，支行增派人手，最终经过全员2个多小时的努力，完成了57100元零钞的清点，让客户倍感温暖。

汛情发生时，在做好金融服务的同时，该行各营业网点更是积极承担社会责任，为受困群众提供帮助和庇护。强降雨突袭的当晚，郑州市内道路积水严重，不少车辆被淹。天赋路支行地势较高，周围无积水，支行工作人员冒雨指挥附近车辆有序进入停车场，保障了24辆汽车和车主的安全。当晚，支行还为3名受困群众提供了休息场所。

暴雨过后次日一早，凤凰城支行附近小区全部停水停电，很多居民由于手机无法充电，购物成了难题，虽是早上7:00，支行立即开门为群众提供充电源和纯净水等。“听说你们网点有电，我从26楼走下来，真是太感谢了”“谢谢你们，终于能充电了”……雨灾面前，兴业银行郑州分行各营业网点主动把防汛抢险作为党史学习教育的“第一课堂”，用实际行动积极为群众办实事。

守望相助，用行动擦亮“兴公益”品牌

守望相助，传递温暖。灾情发生后，兴业银行总行通过河南慈善总会捐款1000万元，全力支持灾后重建和疫情防控，与河南人民同舟共济、共克时艰。

除总行捐款外，7月30日，兴业银行郑州分行还向新乡市红十字会捐款60万元，定向用于新乡市抗洪救灾;8月16日，郑州分行向河南省慈善总会捐款51.39万元，其中包含总行、郑州分行和其他分行员工捐款共46.39万元，帮助新乡卫辉市农民灾后重建;与此同时，该行还第一时间组织采购救生衣、手电筒、雨衣、救援绳等救灾物资，全力支持防汛抢险救灾。

面对灾情，兴业银行郑州分行的青年志愿者们更是积极行动、冲锋在先，他们或坚守在网点，或活跃在社区，或奔走在救援一线，有的自发购买救灾物资送往前线，有的去转运点做志愿者，冒着高温帮忙搬运防汛物资，参与社会救援。

灾情发生后，航海中路支行联系多家超市，采购了50箱方便面、100件矿泉水、400斤西瓜、200斤土豆，并安排车辆送到受灾严重的新密米村镇群众家里。

灾难面前，正是这一个个小小的善举才汇聚了人间大爱。温暖相伴，聚力前行，兴业人以贴心服务、暖心举动让“兴公益”品牌在老家河南熠熠生辉。

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