基本服务不出“圈” 鹤壁淇滨区泰山路街道利用“244”模式高质量打造“一刻钟（15分钟）生活圈”

近年来，为更好开展便民惠民服务，泰山路街道以东方社区为试点，利用“244”模式，通过完善基础设施、提升服务品质、整合各类资源等方式，高质量打造“一刻钟(15分钟)生活圈”示范社区，满足居民需求，增强辖区居民幸福感。

“圈”内设施覆盖10个小区1.3万余人

“2”指的是坚持两个“便”字，便民、“便”化。

作为全市的示范点位，为让居民真正体验到不出“圈”就能享受到一站式的生活便利，泰山路街道联合鹤壁小邻通智慧城市运营管理有限公司，共同打造了“小邻通生活便民服务中心”，在原有物业服务项目基础上为居民提供家电清洗、家电维修、房屋维修、搬家开锁等近百项上门服务内容，同时充分利用5G、人工智能、云计算等技术，让居民有诉求社区服务可5分钟响应、15分钟受理。

“便”化体现在小区方方面面的改变、提升上。比如社区文化建设方面，社区通过征集居民意见，结合小区特色，因地制宜对10余个凉亭进行改造提升，丰富了小区内涵;“一刻钟(15分钟)生活圈”示意图上，增加了二维码小程序，居民用手机扫一扫，就可以看到“线上明白图”，了解生活圈里各种便民场所和设施。

“经过一系列精细化改造，目前，东方社区‘一刻钟(15分钟)生活圈’有28种功能设施，涵盖周边10个小区，惠及社区及周边群众1.3万余人。”东方社区党支部书记杜志鹏说。

“四个所有”全方位服务满足群众需求

第一个“4”指的是“四个所有”便民服务理念，即所有空间面向群众开放，所有功能围绕群众展开，所有资源整合投向群众，所有场所用于群众活动。

为此，该街道在为居民服务上下了“狠”功夫。压缩办公面积，扩大居民活动场所，1800平方米的社区服务中心仅留80平方米的办事大厅，其余空间设置了钢琴教室、母婴托管室、多媒体表演厅等10余个功能室，免费向居民开放。针对特殊群体，推出特殊服务，对于腿脚不方便或者年龄大的居民，推出“上门预约”服务;为方便上班族办理业务，实行延时服务，下午延迟一个小时下班，周六、周日随叫随到，获得了社区群众的广泛好评。问需于民，提供“共享”服务，把东方社区传统的柜台式办公改成了开放式办公，更加方便社区工作者和居民无障碍沟通;为独居老人等精心打造“共享厨房”，提供送餐、搭伙做饭等服务，让社区老人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安;社区还提供免费WiFi、共享充电宝、触摸式一体查询机等，全方位满足群众需求。

“四个坚持”切实把“圈”建好用好

第二个“4”指的是“四个坚持”工作法，即始终坚持党建引领、居民全程参与、多元化筹资渠道、高水平管理，让高标准划圈、高质量建圈、高品质用圈、高水平管圈真正落到实处。

“在调查中，居民反映小区缺乏室外健身场所。后来，我们将小区废旧游泳池改造成了多功能室外健身活动场。”杜志鹏说。

“下一步，泰山路街道将在辖区广泛推广‘244’模式，持续完善设施、优化服务，让群众拥有更加幸福的‘圈生活’。”淇滨区副区长、泰山路街道党工委书记梁维佼说。(薛山/文图)

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