中信银行成都分行积极开展金融知识宣传教育“以客户为中心”践行有温度的消保

立足网点做好阵地宣传

中信银行成都分行在厅堂内充分利用各项设施打造浓厚宣教氛围：设置公众教育讲台，张贴主题海报、摆放宣传折页；LED屏幕滚动播放活动标语，厅堂电视滚动播放宣传视频；利用客户等候时间，开展“金融小课堂”，根据不同群体讲解各类金融知识、投资理财技能等。

针对“一老一少”落实重点宣传

中信银行成都分行明确“一老一少”群体为宣传重点，加大对老年人金融消费合法权益的保护力度，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合。对青少年、在校学生等年轻消费人群，则倡导理性消费观念，谨防过度借贷。

创新线上宣传打造宣教特色

为进一步扩大宣传覆盖范围，提升活动影响力，中信银行成都分行各网点组织开展形式多样的线上沙龙。通过官方微信公众号朋友圈发布金融知识、防诈案例；制作“阿中阿信进击记”系列动画、漫画；设立消保知识小游戏，通过知识问答、小游戏，提升金融知识学习趣味性；通过短信平台推送金融知识，扩大宣传覆盖面，提升风险防范意识和金融知识水平。

开展系列主题宣传活动

中信银行成都分行开展个贷主题消费者权益保护宣传活动。通过个贷中心阵地宣传、市场团队企业上门、线上宣传等多渠道开展活动，围绕消费者八大权益保护、征信维权、电信诈骗、非法金融广告识别能力和风险意识等多个金融知识领域，充分运用各种资源，宣传活动形式多样，尽可能地让社会公众多一份金融了解，多一份财富保障。

中信银行成都分行积极开展征信主题宣传活动，通过线上、网点、社区、企业等渠道面向公众开展了以“向'征信修复'说'不'”为主题的系列宣传活动，取得了良好成效。为普及征信知识，提升消费者权利意识和风险防范能力，尤其在当前疫情特殊时期引导其通过合法有效途径维护自身权益。

中信银行成都分行还将持续开展金融知识普及，广泛了解金融消费者对金融知识的需求点，深入分析公众教育服务工作的重点，逐步推动公众金融普及工作的常规化、规范化，打造有温度的银行，传递温度、信守温度！

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