通过ISO20000信息技术服务管理体系认证，小麦助教服务能力获得国际认可！

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，也是被全球广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。

最新版ISO/IEC20000-1:2018《信息技术服务管理第1部分:服务管理体系要求》于2018年9月15日发布。修订后的标准更注重从战略角度出发，为组织及其客户提供优化的服务，帮助组织响应不断增长的服务需求和适应不断变化的服务交付环境。

紧跟时代步伐，服务能力再升级

小麦紧跟全球先进管理体系步伐，结合企业自身特色，升级、优化相关流程与管理，进一步打造更完善的服务体系，为教培行业用户提供更优质的信息化服务内容。

除此之外，小麦已取得信息安全管理（ISO27001）、质量管理（ISO9001)、环境管理(ISO14001)、职业健康安全管理(ISO45001） 等多项体系认证证书，标志着小麦助教产品在质量、安全、服务、环境管理及职业健康安全管理等方面与国际接轨，是公司实力和发展前景再上新台阶的有力体现。

作为业内少有获得ISO20000信息服务管理体系证书的企业，小麦一直非常重视客户的服务体验，围绕客户核心需求出发，坚持“客户成功，小麦成功”的服务宗旨，致力于为客户提供安全可靠、智慧高效的产品。经过6年多的努力，小麦已成为教培行业领域规模覆盖面广、规范标准性强的服务提供商，并不断突破现有格局，实现业务多元化转型，持续创新服务工具与服务模式，积极发挥标杆企业示范引领作用，为行业和客户创造更高价值。

科普：什么是ISO20000？

ISO20000体系是基于ITIL最佳实践与BS15000英标体系进行构建的，并于2005年12月由ISO组织发布的第一部具有国际权威性的IT服务管理体系标准。

此套体系规范秉承“以顾客为中心，以流程为导向”的先进理念，强调PDCA的方法论，通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通，旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程，保证向业务和客户有效地提供高质量的IT服务。

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