伊利金领冠导致孩子腹泻,商家回应:结块可能因为储存不当
2021-08-06 09:48:43 来源:钥城网
前两天,一位网友私聊我说他家孩子喝金领冠奶粉腹泻,具体情况如下:
网友说,他哥哥家的孩子喝的也是伊利金领冠,为此,他还特意拿来对比,“同样的伊利金领冠奶粉,我哥哥家孩子喝的那盒就没有结块现象。”
网友找到购买奶粉的商家,“工作人员也说这不正常,但他们说只是销售,让我找伊利奶粉反映问题。”后来他给伊利厂家打了电话,直到现在他们也没处理。
奶粉中的结块
伊利金领冠称可能是顾客储存不当
我们联系到网友购买奶粉商家,工作人员告诉我们,奶粉结块确实属不正常现象,但也要看原因,才能确定责任。“我们只是销售,有问题还是联系厂家。”
伊利金领冠奶粉客服工作人员告诉信网:“可能是顾客储存不当造成的。”但对于此种说法,网友并不认同,“我就将奶粉放在家中,并未受潮。”
随后,伊利金领冠奶粉经销商也联系到网友,再次称孩子的状况可能是网友储存不当造成的。不过,经销商认为,目前要先把孩子治好,至于是奶粉的问题还是网友自己的原因,等孩子恢复健康后,再做定夺。
对于“可能是顾客储存不当”一说,市食品药品监督管理局食品流通处的工作人员告诉网友,事情尚未查清楚之前,不能武断地下此结论,“食品的流通环节不仅包括顾客储存,厂家的运输、销售、储存中也有可能出现问题。”
同样,在未检验之前,顾客也不能确定就是奶粉的问题。“现在下结论为时尚早,一切还要检验过后才能准确地判断。”工作人员建议网友通过拨打12345热线反映情况,再由食药部门视情况对问题奶粉调查、采样检验。
工作人员告诉网友:“得出检验结论后,如果确实有问题,食药部门会对问题厂家以及问题批次奶粉进行执法。”
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