享道出行“享学小专车”创新升级，接送“看得见”家长更放心
近年来，随着网约车行业不断发展，用户场景不断细分，防疫常态化背景下，不少家庭对于出行私密性的需求日益提升。除私家车外，接送孩子上下学大多倾向于专车出行。但受制于网约车司机及车辆双合规情况、司机服务素质良莠不齐，早晚高峰、极端天气打车难、等车久等问题，家长对网约车安全合规、司机服务素质与服务品质等方面存在一定的疑虑。
“享学小专车”产品上线以来，以安全合规运营为准绳，坚守始终如一的服务品质，在赢得学生和家长一致认可的同时，也收到了许多用户的积极反馈。根据“享学小专车”用户及意向用户调研情况，超过60%的家长希望增加“车内实时视频观看”功能，以便在本人无法陪同的情况下也能确认小乘客乘车安全及体验。
收到反馈后，享道出行产品及研发团队立刻行动，通过车内预装的享道智能识别系统，依托享道出行在数据、车联网、安全保障等核心技术上的持续创新能力，经数次迭代优化，“车内实时视频观看”功能正式上线。为保障司乘隐私，车内视频将加密存储，司机与用户无法自行调取。此外，新版“享学小专车”还支持自助修改用车时间，用户可根据自身需求灵活选择，让家长更省心。
“享学小专车”是享道出行在2020年4月全面复学背景下，针对学生上下学难题推出的一对一专属专车接送服务，旨在保障孩子安全出行，缓解家长接送焦虑。在双合规的基础上，“享学小专车”严格选拔安全驾驶经验3年以上、运营享道专车“0投诉”、形象亲善、服务意识强的本地模范司机，经过严格服务标准审查后方可上岗。行程中司机全程静音、禁烟，专心驾驶，为小乘客营造一个舒适、安全的乘车环境。
目前，“享学小专车”产品已覆盖上海、杭州、宁波等部分享道专车运营城市，累计服务数千家庭，安全完成数万单嘱托，用户满意度近100%。未来，享道出行将继续以用户为中心，积极听取用户反馈，不断完善产品功能、优化用户体验，并将“享学小专车”带到更多城市，守护更多孩子的安全出行，让高品质出行服务惠及更多中国家庭。
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